Tout ce qu'il faut savoir avant d'appeler un chauffagiste

Une chambre de 12 m² se contente de 1,5 à 2 kW. Un séjour de 30 m² exposé au sud avec de grandes fenêtres demande 3,5 kW. Le configurateur de la boutique fait le calcul en quatre questions, et nous validons toujours la puissance avant une installation.

Le multi-split limite le nombre d'unités en façade, ce qui compte en copropriété. Il coûte plus cher à l'achat mais moins qu'autant de mono-splits, et une seule mise en service suffit. Au-delà de quatre pièces, on étudie le gainable.

Le groupe extérieur modifie l'aspect de l'immeuble, donc il faut l'accord de la copropriété. Sur devis, nous préparons le dossier : plan d'implantation, fiche technique, niveau sonore. En maison individuelle, une déclaration préalable en mairie peut être nécessaire selon le PLU.

Perçage, fixation des unités, liaisons frigorifiques, raccordement électrique, tirage au vide, mise en service et explication de la télécommande. Pour un multi-split, la durée dépend du nombre de pièces et de la longueur des liaisons : elle est indiquée sur le devis. Nous protégeons les sols et nettoyons avant de partir.

C'est le décret 2020-912. L'entretien comprend le contrôle d'étanchéité du circuit, le nettoyage des filtres et des échangeurs, la vérification des pressions. Un contrat annuel évite l'oubli, prolonge la durée de vie et répond aux conditions de garantie de la plupart des fabricants.

Elle reste efficace jusqu'à environ -10 °C selon les modèles. Pour une maison entière en région froide, on regarde plutôt une pompe à chaleur air-eau sur radiateurs ou plancher chauffant.

Si la panne coûte plus d'un tiers du prix d'une chaudière neuve, ou si les pannes se répètent, le remplacement est presque toujours gagnant. Nous vous donnons les deux devis, sans pousser vers l'un ou l'autre.

Une pompe à chaleur fonctionne mieux à basse température, donc avec un plancher chauffant ou des radiateurs surdimensionnés. Dans un logement mal isolé avec de vieux radiateurs, le confort peut décevoir. Nous faisons le calcul de déperditions avant de recommander.

C'est valable pour toute chaudière de 4 à 400 kW, gaz, fioul, bois ou charbon. L'assurance peut demander l'attestation en cas de sinistre. Notre contrat d'entretien comprend la visite, le réglage et une priorité de dépannage l'hiver.

Si la pression est trop basse, un remplissage suffit parfois. Ne touchez pas au gaz. Notez le code erreur affiché, il nous fait gagner du temps. Nous intervenons sous 24 h dans toute l'Île-de-France.

Le prix du déplacement et de la main-d'œuvre vous est donné au téléphone avant l'intervention. Pas de surprise sur la facture, c'est notre engagement.

Prenez une photo de la fuite et de ce qui est abîmé, cela servira pour le devis et pour votre assurance. Épongez et aérez. Nous vous indiquons au téléphone l'heure d'arrivée.

Sur devis, nous établissons un rapport détaillé avec photos pour votre dossier. Vérifiez votre contrat multirisque habitation : la garantie dégât des eaux et l'option recherche de fuite.

Le devis comprend la dépose et l'évacuation de l'ancien appareil, le raccordement, un groupe de sécurité neuf et la mise en service. Un chauffe-eau thermodynamique peut consommer jusqu'à trois fois moins qu'un ballon électrique classique.

Tirage au vide, contrôle d'étanchéité et manipulation du fluide sont réservés aux entreprises titulaires de l'attestation de capacité (règlement européen 2024/573). C'est aussi la condition de la garantie du fabricant. Partout en France métropolitaine continentale, nous pouvons poser et mettre en service l'appareil (nos techniciens en Île-de-France, un installateur partenaire titulaire de l'attestation de capacité ailleurs) : nous établissons alors le contrat de mise en service CERFA n° 15498 avec vous lors de la pose, vous n'avez rien à nous envoyer. Avec votre propre installateur, nous devons recevoir avant l'expédition ce contrat CERFA n° 15498, signé par vous et par votre installateur titulaire de l'attestation de capacité (code de l'environnement, article R543-84).

Un mono-split, c'est une unité intérieure de 10 à 15 kg et une unité extérieure de 25 à 40 kg. Vérifiez l'emballage à la réception et notez toute réserve sur le bon de livraison : c'est ce qui permet une prise en charge en cas de casse.

Le déballage ou l'installation ne vous font pas perdre ce droit. Si l'appareil a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour le vérifier, ou installé, une dépréciation peut être déduite du remboursement. Les frais de retour d'un colis lourd restent à votre charge sauf erreur de notre part. Détails dans nos conditions générales de vente.

La garantie fabricant s'applique si la mise en service a été faite par un professionnel attesté et si l'entretien obligatoire est respecté. Conservez la facture et le contrat de mise en service.

Depuis juillet 2026, certaines pompes à chaleur air-air (climatiseurs réversibles) fournies et posées par l'installateur bénéficient du taux réduit, si le modèle respecte les critères de performance exigés. Le matériel seul reste à 20 %, les climatiseurs mobiles et monoblocs aussi. Le taux retenu figure sur le devis. C'est l'un des intérêts d'acheter et de faire poser chez le même artisan.

MaPrimeRénov', les primes CEE et l'éco-PTZ ne sont accordés que si les travaux sont réalisés par un installateur qualifié RGE. La climatisation réversible (air-air) n'est pas éligible à MaPrimeRénov'. La TVA à 5,5 %, elle, s'applique à une pompe à chaleur fournie et posée dans un logement de plus de deux ans, si l'appareil respecte les critères de performance exigés : le taux retenu figure sur le devis.

Pour une installation, nous étudions votre projet (surfaces, photos, accès) et vous envoyons un devis détaillé et gratuit sous 48 h. Pour un dépannage, le prix du déplacement est annoncé au téléphone et déduit si vous acceptez la réparation.

Sont inclus le perçage en brique ou parpaing, les goulottes, l'évacuation des condensats et la formation à l'utilisation. Ne sont pas inclus la pompe de relevage, le perçage béton ou pierre, la dépose de l'existant et le raccordement au tableau électrique.

Dépannage sous 24 h dans toute l'Île-de-France, installations et entretiens sur rendez-vous. Pour les chaufferies et la tuyauterie industrielle, nous nous déplaçons pour tout chantier en Île-de-France.

Nos travaux sont couverts par une assurance décennale, dont les références figurent sur chaque devis. Nos techniciens sont formés et équipés, et nous protégeons puis nettoyons les zones de travail sur toutes nos interventions.

Étude du cahier des charges, planning d'exécution, fiche de contrôle et test d'étanchéité à la livraison. Voir la page Industrie pour le détail des prestations.